Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der BB Compact Facility Services GmbH, Broicherdorfstr. 77A, 41564 Kaarst (nachfolgend „BB Compact") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Facility-Service-Leistungen geschlossen werden.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn BB Compact deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten auch für zukünftige Leistungen gegenüber dem Auftraggeber, ohne dass ein erneuter Hinweis erforderlich ist.

(1) Alle Angebote von BB Compact sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung von BB Compact oder durch die tatsächliche Erbringung der vereinbarten Leistungen.

(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform (z. B. E-Mail) durch BB Compact. Individuelle Vertragsabreden haben stets Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

(1) BB Compact erbringt Leistungen im Bereich Facility Services, insbesondere Gebäudereinigung (Compact Reinigung), Hausmeisterservice und Objektbetreuung, Transportdienstleistungen (Compact Transport), Aufzugsaufbereitung (LiftAufbereitung), Gerätepflege und -wartung (GerätePflege) sowie den Betrieb eines DHL Paketshops.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Änderungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

(3) BB Compact ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen qualifizierte Subunternehmer einzusetzen, bleibt jedoch dem Auftraggeber gegenüber verantwortlich.

(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde.

(3) Bei Zahlungsverzug ist BB Compact berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 247 BGB) zu berechnen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszinssatz 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

(4) Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind oder mit der Hauptforderung in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen.

(1) BB Compact erbringt die vereinbarten Leistungen nach den anerkannten Regeln der Technik und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

(2) Der Auftraggeber hat BB Compact die zur Leistungserbringung erforderlichen Zugänge, Informationen und Materialien rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen durch Verletzung dieser Mitwirkungspflicht gehen zu Lasten des Auftraggebers.

(3) BB Compact setzt festangestelltes und geschultes Personal ein. Sicherheitsrelevante Unterweisungen und Zutrittsberechtigungen sind vom Auftraggeber rechtzeitig zu erteilen.

(1) BB Compact haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet BB Compact nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Mängel sind BB Compact möglichst unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung in Textform (z. B. E-Mail) anzuzeigen. BB Compact hat das Recht zur Nacherfüllung. Schlägt diese fehl, stehen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Die gesetzlichen Rechte des Auftraggebers bleiben von der Anzeigefrist unberührt.

(4) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate, sofern gesetzlich keine längere Frist zwingend vorgeschrieben ist. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.

(1) Dauerschuldverhältnisse können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich gekündigt werden, sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für BB Compact liegt insbesondere vor, wenn der Auftraggeber mit mehr als einer Monatsrate in Zahlungsverzug ist.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. Brief oder E-Mail).

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gegenüber Vollkaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von BB Compact (Kaarst, zuständiges Gericht: Neuss).

(1) Auf Wunsch des Auftraggebers können individuelle Service-Level-Agreements vereinbart werden, die Reaktionszeiten, Qualitätsstandards und Eskalationsprozesse festlegen.

(2) SLAs werden gesondert schriftlich vereinbart und sind Bestandteil des Vertrages. Im Falle von Widersprüchen zwischen SLA und diesen AGB hat die SLA Vorrang.

(1) Für wiederkehrende Leistungen können Rahmenverträge mit definierten Leistungsumfängen und Preisen abgeschlossen werden.

(2) Innerhalb eines Rahmenvertrags können Einzelabrufe nach den vereinbarten Konditionen ohne erneutes Angebot erteilt werden.

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BB Compact Facility Services GmbH, Broicherdorfstr. 77A, 41564 Kaarst, E-Mail: info@services-compact.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.